今年是康姿百德集團(tuán)成立20周年。在20年的發(fā)展歷程中，涌現(xiàn)出一大批在生產(chǎn)發(fā)展、原料采購(gòu)、質(zhì)量管控、經(jīng)營(yíng)管理、售后服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域立足崗位、奉獻(xiàn)建功的優(yōu)秀代表。讓我們一起看看這些榜樣故事。本期帶你走進(jìn)康姿百德承德地區(qū)店面經(jīng)理湯銘。

       自2013年入職康姿百德以來(lái)，湯銘經(jīng)理歷經(jīng)多崗位鍛煉，從市場(chǎng)督導(dǎo)，到商學(xué)院培訓(xùn)師，到采購(gòu)管理中心的招標(biāo)采購(gòu)，再到現(xiàn)在的承德地區(qū)店面經(jīng)理。11年來(lái)，他腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，在每一次角色轉(zhuǎn)變中都保持高度的工作熱情和勤勉的工作態(tài)度，不斷向下扎根、向上成長(zhǎng)，正是這些豐富的閱歷讓他在經(jīng)營(yíng)專賣店的道路上能夠加速奔跑。

加強(qiáng)質(zhì)量源頭控制

把控原料采購(gòu)關(guān)

       多崗位任職經(jīng)歷，令湯銘經(jīng)理印象最深刻的是招標(biāo)采購(gòu)一職。正是因?yàn)橛辛嗽诓少?gòu)管理中心的經(jīng)驗(yàn)，讓他深刻認(rèn)識(shí)到，原材料質(zhì)量的好與壞，直接決定產(chǎn)品質(zhì)量的高低。

       據(jù)湯銘經(jīng)理回憶，康姿百德在原料采購(gòu)上，有著極為嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。讓他印象最深的是，曾經(jīng)有一家廠家的原料品質(zhì)很符合公司的要求，而且每一米大概能省5元左右的價(jià)格，一年算下來(lái)能給公司節(jié)省幾百萬(wàn)。但是打樣出來(lái)的外罩布樣品卻出現(xiàn)了褶皺，用肉眼幾乎看不出區(qū)別，差距也是微乎其微，即便這樣也沒(méi)能通過(guò)質(zhì)檢部門的審核，最后沒(méi)能達(dá)成合作。

       李銀祥董事長(zhǎng)知道這件事后，沒(méi)有絲毫猶豫說(shuō)：“我們一定要給消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品品質(zhì)，所以對(duì)原材料的選擇上差一點(diǎn)都不行，只有保證了原料的精細(xì)和嚴(yán)選，才能確保做出來(lái)的產(chǎn)品成為精品。”

       這樣的例子，在康姿百德的品質(zhì)管理中，不勝枚舉，每一個(gè)都深刻體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)“品質(zhì)至上”理念的堅(jiān)守與踐行。正是康姿百德對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格要求，才贏得了客戶和市場(chǎng)的良好口碑。

精挑細(xì)選 真材實(shí)料

誠(chéng)心打造高品質(zhì)產(chǎn)品

       湯銘經(jīng)理表示，很多用過(guò)康姿百德床墊的消費(fèi)者都有一個(gè)明顯的感受，就是使用1年和使用幾年的床墊很難被區(qū)分出來(lái)?？底税俚麓矇|之所以能在使用多年后依然保持如新的品質(zhì)，離不開(kāi)公司對(duì)原材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格把控。

       康姿百德不僅會(huì)對(duì)供應(yīng)商實(shí)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核和現(xiàn)場(chǎng)審核，還會(huì)對(duì)所有批次的原材料進(jìn)行全檢。不僅如此，還會(huì)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，派專人進(jìn)場(chǎng)檢查材料的生產(chǎn)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上提出改進(jìn)建議，保證供應(yīng)商的質(zhì)量水平。雖然這會(huì)增加原料成本和人力成本，但為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，一切付出都是值得的。

過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量

讓我們變得更有底氣

       湯銘經(jīng)理常對(duì)店員說(shuō)“康姿百德在采購(gòu)原料的時(shí)候，放在第一位的永遠(yuǎn)是品質(zhì)而不是價(jià)格。只有好品質(zhì)，才能贏得客戶和市場(chǎng)的良好口碑。正是因?yàn)榭底税俚掠兄鴩?yán)苛的原料選擇標(biāo)準(zhǔn)，才能讓我們康姿百德人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量更有底氣，才能贏得更多消費(fèi)者的信任和支持。”

       不管是做招標(biāo)采購(gòu)還是做專賣店店長(zhǎng)，湯銘經(jīng)理都非常驕傲地說(shuō)“我們采購(gòu)原材料的質(zhì)量和價(jià)格，都遠(yuǎn)高于市場(chǎng)同類產(chǎn)品。產(chǎn)品品質(zhì)就是我驕傲的資本，也是我要堅(jiān)定地把康姿百德產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者的信心?！睖懡?jīng)理在給店員培訓(xùn)時(shí)也常說(shuō)，“成功的銷售不只是銷售產(chǎn)品，更是銷售消費(fèi)者對(duì)我們的信任，我把高質(zhì)量的產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者，就不辜負(fù)他們的信任?！?/span>

       面對(duì)工作崗位的轉(zhuǎn)換，壓力可想而知，但湯銘經(jīng)理始終堅(jiān)信：松弛的琴弦，永遠(yuǎn)奏不出美妙的樂(lè)曲，壓力才是前進(jìn)的動(dòng)力，只要目標(biāo)明確就一定會(huì)有所成就。湯銘經(jīng)理表示，作為專賣店的店面經(jīng)理，職責(zé)不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供貼心、專業(yè)的服務(wù)。他將帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，把客戶的需求和滿意度放在首位，用真誠(chéng)和耐心的服務(wù)贏得更多消費(fèi)者的信賴。

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