5年，是時(shí)間的標(biāo)尺，也是數(shù)量的積累；

       5年，是1800多個(gè)日日夜夜，砥礪前行，長歌奮進(jìn)。

       20年，是歷史的篇章，也是質(zhì)變的飛躍；

       20年，康姿百德與消費(fèi)者一路同行。

       康姿百德用5年對(duì)消費(fèi)者權(quán)益獨(dú)樹一幟的堅(jiān)守，在企業(yè)20年的發(fā)展史上，書寫了濃墨重彩的一筆。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，2019年5月28日，康姿百德敢為人先，率先在寢具行業(yè)承諾“三個(gè)月無理由退貨”，至今已整整5年時(shí)間。

       所謂“三個(gè)月無理由退貨”，就是在消費(fèi)者購買產(chǎn)品后的三個(gè)月內(nèi)，只要想辦理退貨，不需要任何理由和原因，都可以隨時(shí)要求退貨，而且不用支付產(chǎn)品使用費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、拆包安裝費(fèi)。這一承諾賦予了消費(fèi)者充分的選擇權(quán)和后悔期，讓消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)沒有后顧之憂，真正為消費(fèi)者營造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

01

敢于承諾

實(shí)力鑄就品牌力量

       “三個(gè)月無理由退貨”不是一個(gè)普通企業(yè)能給予的承諾，這一承諾源于康姿百德強(qiáng)大的品牌實(shí)力和對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的高度自信。

       康姿百德集團(tuán)成立于2004年，是一家致力于磁性寢具、醫(yī)療康復(fù)設(shè)備投資及研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。如今，康姿百德現(xiàn)有員工4000余人，專賣店遍布全國近30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地。康姿百德深耕寢具行業(yè)20年，服務(wù)客戶1000余萬人次，積累了龐大的客戶群體。

康姿百德科技園鳥瞰圖實(shí)景照片

       20年來，康姿百德嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，全力制精品，以增強(qiáng)在寢具市場中的競爭力和品牌影響力。在產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)制造以及銷售服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)中，做到了細(xì)心把控、用心設(shè)計(jì)、精心鑄造、暖心服務(wù)、安心售后。正是對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品以及超高性價(jià)比的不懈追求，使得康姿百德贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可和支持。

       康姿百德不斷提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，制定的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，更是經(jīng)過了省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)專家和行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业膶彾?。康姿百德還不斷改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，自主研發(fā)設(shè)計(jì)磁性寢具自動(dòng)化生產(chǎn)線，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。如今，康姿百德更是以講信譽(yù)、敢承諾、勇?lián)?dāng)?shù)牧己闷髽I(yè)形象，贏得了社會(huì)各界的一片贊譽(yù)！

02

百姓支持

產(chǎn)品銷量持續(xù)增長

       承諾“三個(gè)月無理由退貨”是康姿百德對(duì)“以客戶為中心”核心價(jià)值觀的堅(jiān)守！

       “三個(gè)月無理由退貨”承諾遠(yuǎn)高于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求的七日內(nèi)無理由退貨，也大大增加了企業(yè)的經(jīng)營成本和難度，但康姿百德仍堅(jiān)持將消費(fèi)者的權(quán)益放在首要位置。這充分表明了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，展現(xiàn)了康姿百德對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的自信。同時(shí)，在銷售產(chǎn)品的過程中，康姿百德更是主動(dòng)與消費(fèi)者簽訂《三個(gè)月無理由退貨協(xié)議》，這一舉動(dòng)也進(jìn)一步提升了廣大消費(fèi)者的安全感和滿意度。

三個(gè)月無理由退貨協(xié)議

       不僅如此，為了避免產(chǎn)品二次銷售的可能，康姿百德還會(huì)將“三個(gè)月無理由退貨”退回的床墊全部進(jìn)行銷毀處理，堅(jiān)決杜絕退貨產(chǎn)品流入市場，雖然增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，但和成本提高相比，康姿百德更看重企業(yè)的信譽(yù)和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有力保護(hù)。為了保證床墊銷毀過程的真實(shí)性，公證處公證人員會(huì)對(duì)銷毀過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和全程錄像，并依法出具公證證書。

公證處公證人員現(xiàn)場監(jiān)督和全程錄像

       “三個(gè)月無理由退貨”至今已實(shí)施5年的時(shí)間，有越來越多的消費(fèi)者因?yàn)檫@一承諾而選擇康姿百德的產(chǎn)品。如今，康姿百德的產(chǎn)品復(fù)購率穩(wěn)步提升，市場占有率顯著提高，品牌知名度和美譽(yù)度也得到進(jìn)一步推廣。這足以證明康姿百德的產(chǎn)品品質(zhì)完全經(jīng)得起業(yè)界與消費(fèi)者的檢驗(yàn)，也充分說明康姿百德的產(chǎn)品得到了全國各地消費(fèi)者的支持與認(rèn)可。

03

權(quán)威認(rèn)可

多地市場監(jiān)管部門鼓勵(lì)與肯定

       因主動(dòng)承諾線下“三個(gè)月無理由退貨”，維護(hù)了消費(fèi)的合法權(quán)益，積極推動(dòng)誠信市場建設(shè)，康姿百德在寢具行業(yè)起到了良好的引領(lǐng)示范作用，受到了各級(jí)市場監(jiān)管部門的肯定與支持。同時(shí)，康姿百德也憑借積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好形象，多次受邀出席消費(fèi)維權(quán)相關(guān)活動(dòng)，并獲得了眾多榮譽(yù)。

       2023年11月9日，由中國消費(fèi)者報(bào)社主辦的“創(chuàng)造良好營商環(huán)境 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益座談會(huì)”在河北省秦皇島市隆重召開。本次座談會(huì)受到了各級(jí)市場監(jiān)管部門的高度重視和支持，來自國家市場監(jiān)管總局有關(guān)司局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省及河北省部分地市市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者組織負(fù)責(zé)人、以及在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面貢獻(xiàn)突出的優(yōu)秀企業(yè)代表，共同出席了本次座談會(huì)。

座談會(huì)現(xiàn)場

       康姿百德集團(tuán)董事長李銀祥作為優(yōu)秀企業(yè)代表，就“三個(gè)月無理由退貨推行四年來取得的成果”進(jìn)行了交流和分享。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為“三個(gè)月無理由退貨”落實(shí)四年成績顯著，值得肯定和推廣?？底税俚聢?jiān)持誠信經(jīng)營、主動(dòng)承諾“三個(gè)月無理由退貨”、自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等行為，更是得到了大家的充分肯定和認(rèn)可。

       除此之外，作為保障消費(fèi)者權(quán)益的優(yōu)秀企業(yè)代表，康姿百德還多次受邀出席中國消費(fèi)者報(bào)社主辦的“‘3·15’國際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)” “消費(fèi)維權(quán)高峰論壇”以及各地市場監(jiān)管部門舉辦的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。

       憑借積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好形象，康姿百德被多地市場監(jiān)管局評(píng)定為“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”，并獲得了“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位” “誠信典范企業(yè)” “杰出誠信企業(yè)” “質(zhì)量、服務(wù)、誠信承諾示范企業(yè)” “誠信精英”等榮譽(yù)稱號(hào)。李銀祥董事長也榮獲了“河北十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物” “中國經(jīng)濟(jì)十大創(chuàng)新人物” “2020年度中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任先鋒人物” “2023創(chuàng)新強(qiáng)國（行業(yè)）新時(shí)代十大榜樣人物”等榮譽(yù)稱號(hào)?？底税俚掠米陨淼恼\信經(jīng)營行為，獲得了各界的關(guān)注與肯定。

04

媒體聚焦

多家主流媒體刊登報(bào)道

       憑借在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面所取得的成績，康姿百德得到了各大媒體平臺(tái)的廣泛關(guān)注和報(bào)道。河北電視臺(tái)、遼寧電視臺(tái)、山西電視臺(tái)、中國消費(fèi)者報(bào)、中國市場監(jiān)管報(bào)、市場監(jiān)督管理雜志、河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、消費(fèi)日?qǐng)?bào)、人民日?qǐng)?bào)社數(shù)字網(wǎng)等眾多媒體對(duì)康姿百德進(jìn)行了報(bào)道，進(jìn)一步提升了品牌形象。

       “三個(gè)月無理由退貨”是康姿百德對(duì)自身服務(wù)的升級(jí)，在消費(fèi)者心目中樹立了良好的品牌形象。這一承諾不僅展現(xiàn)了康姿百德對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重和保護(hù)，也體現(xiàn)了康姿百德對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的重視?？底税俚缕放菩蜗蟮奶嵘瑸榭底税俚纶A得了更多的口碑和市場份額。

05

樹立典范

促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展

       康姿百德用實(shí)際行動(dòng)踐行著對(duì)消費(fèi)者的承諾，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心做出了積極嘗試和大膽探索，樹立了行業(yè)榜樣，促進(jìn)更多的企業(yè)重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)寢具市場良性競爭和健康發(fā)展，提升了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平，為廣大消費(fèi)者帶來了福音。

       社會(huì)各界也一致認(rèn)為“三個(gè)月無理由退貨”承諾實(shí)實(shí)在在地讓消費(fèi)者免除了后顧之憂。同時(shí)，“三個(gè)月無理由退貨”這一舉措也為河北省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，起到了很好的引領(lǐng)示范作用。

       未來，康姿百德將繼續(xù)堅(jiān)守誠信經(jīng)營的理念，落實(shí)好“三個(gè)月無理由退貨”承諾，不斷探索維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的各項(xiàng)舉措，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，為打造良好的市場環(huán)境做出更多的貢獻(xiàn)！

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